连续的情况或状态；部分与部分之间的连续性。
英conerence; consistent;
连 [ lián ] 1. 相接。 如 连日。连夜。连年。连亘（接连不断）。连襟（姐妹的丈夫之间的亲戚关系）。连载。连缀。连理。烽火连天。连篇累（lěi ）牍。 2. 带，加上。 如 连带。连坐（一个人犯法，他的家属、亲族、邻居连带受处罚）。 3. 就是，既使，甚至于。 如 连我都不信。 4. 联合。 如 外连东吴。 5. 军队的编制单位，“排”的上一级。 如 连长。 6. 姓。 7. 同“琏”，古代宗庙盛黍稷的器具。 8. 同“链”，铅矿。
贯 [ guàn ] 1. 古代穿钱的绳索（把方孔钱穿在绳子上，每一千个为一贯）。 如 “贯朽而不可校”。腰缠万贯。 2. 穿，通，连。 如 贯穿。贯串。贯通（➊连接，沟通；➋对学术等全部透彻地了解）。连贯。贯注。贯彻。贯珠（连珠成串，常用来形容声音的圆润动听）。鱼贯而入。 3. 古同“惯”，习惯。 4. 原籍，出生地。 如 籍贯。 5. 姓。
性 [ xìng ] 1. 人或事物的本身所具有的能力、作用等。 如 性质。性格。性命（生命）。性能。个性。属性。 2. 性质，思想、感情等方面的表现。 如 典型性。开放性。指令性。 3. 男女或雌雄的特质。 如 性别。男性。女性。 4. 有关生物生殖的。 如 性交。性欲。性爱。性感。性解放。 5. 表示名词（以及代词、形容词）的类别的语法范畴。
连贯性是服务质量的基本要求之一。它要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样优良的服务水平。服务标准的执行是最难管理的服务质量问题之一。对于一个企业而言，服务的分销网络越分散，中间环节越多，保持服务水平的一致性就越难。服务质量越依赖于员工的行为，服务水平不一致的可能性就越大。
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